استقبال الشكاوي

كيف يمكن مشاركة صورة من المشكلة التقنية التي تواجه المستفيد؟ يتيح المركز الوطني للتعليم اإللكتروني العديد من| القنوات التي تمكن المستفيد من رفع الشكوى، ومشاركة صورة للمشكلة التقنية من خلال التالي: الرقم الموحد: 920015991 نموذج تواصل معنا في موقع المركز. البريد اإللكتروني: sa.gov.nelc@care الرسائل الخاصة بمنصة ) (: care_NELC@ المحادثات المباشرة بموقع المركز. كيف يمكن للمستفيد متابعة الشكوى؟ يتــم تزويــد المســتفيد برقــم الشــكوى المســجلة مــن قبلــه، ويمكــن للمســتفيد متابعــة الشــكوى مــن خــال التواصــل معنــا عبــر قنــوات التواصــل المتعــددة. ماهو اإلجراء في حال تم التواصل مع المستفيد ولم يتم الرد؟ فـي حـال تـم التواصـل مـع المسـتفيد ولـم يتـم الـرد، يتـم إرسـال نتيجـة الشـكوى مـن خـال البريـد اإللكترونـي فـي النظـام، ويمكـن للمسـتفيد التواصـل خـال ثـاث أيـام عمـل لتفـادي إغـاق الشـكوى. كيف يمكن تقييم رضا المستفيد لمعالجة الشكوى؟ يمكن للمستفيد تقييم الرضا بعد معالجة الشكوى من خالل استبانة تقييم رضا المستفيد.