دعم فني

المسؤوليات (المهام):

ستكون على الخط الأمامي المشغول جدًا، حيث تتعامل مباشرةً مع الموظفين أو العملاء الذين يحتاجون إلى المساعدة أو الذين لديهم مشاكل تقنية مثل كلمات المرور المنسية أو الفيروسات أو حل مشاكل الأجهزة/البرامج. قد تتضمن المهام:

·       تثبيت أنظمة الكمبيوتر وتكوينها وتحديثها.

·       تحليل مشاكل الأجهزة/البرامج واستكشاف أخطائها وإصلاحها وتشخيصها.

·       حل المشاكل الفنية المتعلقة بقطع الاتصال في الشبكة.

·       تحديث كافة جوانب شبكات الحاسب وصيانتها ومراقبتها بفاعلية.

·       استكمال التقارير التفصيلية التي تسرد طلبات المساعدة الفنية، والخطوات المتخذة لحلها، والتواريخ/الأفراد المعنيين.

المتطلبات الوظيفية (المؤهلات):

·       دبلوم تقنية المعلومات، حديث التخرج.

·       المهارات التقنية:

·       القدرة على التعبير عن التقنية ببساطة.

·       شخصية ممتازة لديها القدرة على حل المشاكل وتتمتع بمهارات تحليلية قوية.

·       خبرة واسعة في العمل مع أنظمة تشغيل مختلفة، بما في ذلك Windows وMac OS

·       البقاء على اطلاع بآخر التحديثات والتقنيات.

·       مهارات الكتابة المهنية ومهارات التعامل مع الأشخاص.

·       القدرة على ترتيب أولويات العديد من المهام وإدارتها.

·       القدرة على العمل مع الموظفين من جميع المستويات داخل وخارج المركز.

·       مهارات التواصل.

·       مهارات إدارة الوقت.

·       مهارة التفكير المنطقي.

لتقديم على هذا الشاغر الوظيفي اضغط هنا